Fondements du métier & cadre légal

Ce premier volet permet à l’étudiant de comprendre les bases du métier d’agent de sécurité et les responsabilités qui y sont liées.

Contenu :

• Rôle et fonctions de l’agent de sécurité

• Lois et règlements applicables au Québec

• Pouvoirs et limites d’intervention

• Éthique professionnelle et comportement

• Droits des citoyens et responsabilités civiles

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 Objectif : Former un agent conscient de son rôle, respectueux des lois et capable d’intervenir de façon professionnelle.

Techniques d’intervention & gestion des situations

Ce volet est axé sur les compétences pratiques nécessaires sur le terrain.

Contenu :

• Observation et prévention des risques

• Gestion des conflits et désescalade

• Intervention en situation d’urgence

• Contrôle d’accès et surveillance

• Communication efficace (verbale et radio)

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 Objectif : Permettre à l’étudiant de réagir rapidement, efficacement et en toute sécurité face aux différentes situations.

Opérations professionnelles & employabilité

Ce dernier volet prépare l’étudiant à intégrer le marché du travail avec confiance.

Contenu :

• Rédaction de rapports d’incident

• Procédures opérationnelles

• Service à la clientèle en sécurité

• Préparation à l’emploi (CV, entrevue)

• Compréhension du milieu professionnel

Objectif : Former un agent prêt à travailler dès la fin de la formation et à représenter une entreprise avec professionnalisme.